近日，国家市监总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范网络交易平台规则制定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益，其中关于平台不能实施大数据“杀熟”的规定引发了舆论关注。 大数据“杀熟”一直是舆论热议的话题，除了依法规范，也可以通过不断发展的技术手段破解。以“全网比价”这个应用为例，其作为一种商业模式存在已久，但却一直不温不火。收入水平高、对价格不敏感的消费者，不会去这些网站比价，因为他们觉得麻烦。但随着人工智能的发展，比价变得非常简单，前不久有平台推出了AI手机助手，可以模拟用户操作，在几个APP之间跳转，比较价格，和用户交互，最后帮用户下单。未来，消费者只需向自己的AI助手下指令：帮我订一张机票，要最便宜的。甚至还可以加上，你问问我的好友的手机AI助理，看看他们订的是什么价格。 这就相当于现在的比价网站，但更便捷，今后AI助手有可能成为消费者使用互联网的新入口，这也可能是彻底解决大数据“杀熟”的终极方案。 当然，技术也会产生新的问题。一般认为，大数据“杀熟”的超额利润是商家和平台获得了，其通过获取更多消费者的信息，制定不同的价格，获取全部消费者剩余。但商业的实践证明，技术带来的超额利润很快会通过竞争返还给消费者。 汽车行业从100多年前的手工装配到引入生产线、引入自动化，技术红利使得成本不断下降，但厂家与行业并不能维持超额利润。在竞争中，汽车价格不断下降，甚至还有厂家破产。很大程度上，行业技术提升带来的红利被分配给了消费者。 当经营者通过大数据“杀熟”获得了更多利润时，在激烈的竞争之下，经营者有动机扩大市场份额，就会以利润补贴，用低价吸引另一部分消费者。比如前不久的外卖大战，阿里和美团都付出了真金白银，消费者也获得了福利。 不过，获得补贴是有隐形门槛的，那就是需要消费者花时间去找各种优惠券。平台就是通过这类方式，把价格敏感型的消费者筛选出来，用在对价格不敏感的消费者那里赚到的更高利润补贴他们。 比如，以前一件商品，厂商不能分别定价，按平均100元的价格卖，现在，厂商可以为一些人定出120元的价格。与此同时，为了扩大份额，打击竞争对手，厂家也会以80元的价格卖给另一些人。只有80元预算的人，原本并不在交易范围内，这种方式扩大了整个市场的规模。 所以，在一个充分竞争的市场，大数据“杀熟”的好处，最终是给到了那些对价格敏感的消费者，并由此扩大了市场总体规模。所以，某种程度上，大数据“杀熟”其实是一种市场化的“劫富济贫”机制。 不过，AI的出现可能会抹平这个差异。一切需要人操作的促销方式，优惠券、转发、关注等都会失效。比如，一个人在关注一个账号后会忘记，然后就会一直默默地接收促销信息。但AI会精准地在关注之后多少秒取消关注。一个人不会花1个小时去比较3块钱的价格，但AI却可以轻而易举地做到这一点。显然，这会对市场产生深远的影响，甚至形成一种新的冲击，而这问题似乎更难解。当然，这并不是说要对AI助手进行严格限制，市场可能会自然发展出新的应对之道。□ 刘远举
