3月10日，贺某某接受采访时曾表示，该投诉信息由上海宝山区大场镇12345转派给物业公司，再由物业公司派给他，“我联系了被投诉人儿子，他问我是不是本幢楼居民投诉的，我说不是，是本小区的业主。”随后，贺某某向被投诉人儿子称，这名投诉人也曾一直投诉他，“一直投诉我两个月了，语言当中我对投诉人有点不满，可能这句话泄露了。” 上海中岛律师事务所合伙人李威杰告诉记者，处理实名举报的有关部门在分派信息时应依法保护好公民个人隐私，对于他人信息的处理，必须要采用加密权限管控，包括最小必要的防止泄露措施。信息处理的工作人员也不能泄露、篡改或者非法提供个人信息。此外，他建议派单流程可以进行保密工作的优化。 2月24日，宝山区的邱先生通过12345手机平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。2月25日下午，他还没接到任何部门的回复，却先接到了被投诉人的电话。这位邻居还能报出他的家庭住址、一字不差地读出举报工单上的全部内容。除了个人信息之外，对方连其下班时间、其母亲日常在哪打拳等信息都了如指掌。 住址、手机号泄漏也就算了，就连妈妈在哪打拳、自己几点下班，都被陌生人摸得一清二楚，家住宝山区乾泽园小区的邱先生最近的遭遇让人后背发凉！ 邱先生通过新闻坊同心服务平台爆料称，今年2月24日，他发现小区23号楼楼顶盖了块黑布，对比其他楼栋疑似存在违法搭建行为。 居民 邱先生：23号的违建就在路口，我是每天上下班开车路过看到的，我想看到就该拆拆掉，毕竟它盖了块布感觉像装了一半。 更让邱先生毛骨悚然的还在后面，这位素未谋面的“邻居”不仅有他的电话、还报出了家庭住址，以及一字不差地读出举报工单上的全部内容。 我说是不是违建你说了不算，我说了也不算，由城管认定。但她认为我说的不对，还把投诉内容读了一遍。我听了就有点懵，和我工单上写的完全一模一样。 作为经办部门之一，属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。 而另一经办方物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。 这户人家目前不是我们的志愿者，也不是我们的相关人员，特殊时期我也对她不是很熟。因为这个工单目前没有派到过居委会，所以我们并不清楚具体工单上说了什么，只是通过物业知道城管要上门执法时陪同，居委这边没有透露过我们相关被投诉人的信息。 我这个只是一个很普通的投诉，连拍摄的角度也没有，这种情况下能泄密的话，大家就别投诉吧，我不投诉就没人处理，我一投诉那就先处理我咯？ 针对邱先生的遭遇，律师表示，通过非法途径获取或提供公民的姓名、电话、住址乃至家庭成员活动情况，相关责任人可能构成刑事犯罪。行政机关在收集公民信息时负有严格的保密义务。即便不构成犯罪，擅自提供公民信息也属于违规行为，应受到单位内部处罚。
